Algemene voorwaarden – Monkey House Verkoopacties

Het online verkoopplatform Monkey House Verkoopacties wordt aangeboden door:

Monkey House Contactpersoon: Jared Deroo Steenstraat 30 8000 Brugge, België Ondernemingsnummer: 0797.903.588 Btw-nummer: BE0797.903.588 E-mail: info@monkeyhouse.be Telefoon: 0475 49 87 10 Website: www.monkeyhouse.be

Hierna aangeduid als 'Monkey House'.

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van het online verkoopplatform door verenigingen, scholen, sportclubs, jeugdbewegingen en andere organisaties, evenals door personen die via het platform een bestelling plaatsen.

Monkey House Verkoopacties is een online platform waarmee verenigingen zelfstandig snoepacties kunnen organiseren om geld in te zamelen.

Via het platform kunnen verenigingen:

• Een eigen verkoopactie aanmaken.
• Zelf hun verkoopprijs bepalen.
• Een unieke verkooplink delen.
• Bestellingen verzamelen.
• Betalingen opvolgen.
• De afhaling of verdeling organiseren.
• Een gezamenlijke bestelling bij Monkey House aanvragen.

Het gebruik van het platform is gratis voor verenigingen die de snoepproducten voor hun actie bij Monkey House aankopen, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Het platform is geen betalingsdienst en beheert geen geld van individuele kopers.

Om een verkoopactie te organiseren, moet een vereniging een account aanmaken.

De verantwoordelijke verstrekt correcte en actuele gegevens, waaronder:

• Naam van de vereniging.
• Naam van de verantwoordelijke.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.
• Adres.
• IBAN.
• Naam van de rekeninghouder.

De persoon die de vereniging registreert, verklaart bevoegd te zijn om namens de vereniging op te treden.

De vereniging is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van haar inloggegevens en voor het gebruik van haar account.

Monkey House kan een registratie weigeren of een account blokkeren wanneer er aanwijzingen zijn van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik.

De vereniging kan zelfstandig een verkoopactie aanmaken.

Zij bepaalt onder meer:

• De naam van de verkoopactie.
• De omschrijving en het doel van de actie.
• De verkoopprijs per snoepzak.
• De startdatum en einddatum.
• De betaalgegevens.
• De afspraken over de afhaling of verdeling.

De aankoopprijs bij Monkey House wordt afzonderlijk weergegeven.

De vereniging kan de verkoopprijs voor haar eigen kopers zelf instellen.

De vereniging is verantwoordelijk voor de juistheid van alle gepubliceerde informatie.

De vereniging bepaalt zelfstandig de verkoopprijs aan haar kopers.

Het platform kan een berekening tonen van de verwachte opbrengst voor de vereniging.

Deze berekening is gebaseerd op het verschil tussen de verkoopprijs en de aankoopprijs bij Monkey House.

Eventuele bijkomende kosten van de vereniging zijn hierin niet inbegrepen.

De getoonde opbrengst is daarom een verwachte bruto-opbrengst en geen gegarandeerde nettowinst.

Monkey House garandeert geen minimumaantal verkopen of minimumopbrengst.

Iedere bezoeker kan via de unieke verkooplink van een vereniging een bestelling plaatsen.

Voor het plaatsen van een bestelling is geen account vereist.

De koper verstrekt de gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling te registreren.

Voor het definitief plaatsen van de bestelling krijgt de koper een overzicht van:

• De naam van de vereniging.
• Het bestelde product.
• De hoeveelheid.
• De verkoopprijs.
• Het totaalbedrag.
• De betaalwijze.
• De beschikbare informatie over de afhaling of verdeling.

De koper bevestigt kennis te hebben genomen van de toepasselijke betaal- en afhaalvoorwaarden.

Na het plaatsen van de bestelling verschijnt een bevestigingspagina met een uniek bestelnummer.

De koper kan zijn bestelbevestiging downloaden en een beveiligde link bewaren om de bestelstatus later te raadplegen.

Er worden standaard geen automatische bestelbevestigingen per e-mail verstuurd.

De bevestiging op de website geldt als bewijs dat de bestelling in het platform geregistreerd werd. Zij vormt geen bewijs van betaling.

Alle betalingen van individuele kopers gebeuren rechtstreeks op de bankrekening die de vereniging heeft opgegeven.

Monkey House ontvangt, bewaart of beheert deze betalingen niet.

De vereniging is verantwoordelijk voor:

• De juistheid van het opgegeven rekeningnummer.
• De controle van ontvangen betalingen.
• Het bevestigen van de betaalstatus.
• De opvolging van onbetaalde bestellingen.
• Het behandelen van betalingsproblemen en eventuele terugbetalingen.

Na het plaatsen van een bestelling krijgt deze automatisch de status 'Niet betaald'.

Wanneer de vereniging de betaling op haar bankrekening heeft ontvangen en gecontroleerd, kan zij de status wijzigen naar 'Betaald'.

De status 'Betaald' betekent dat de vereniging de ontvangst van de betaling heeft bevestigd.

Het platform controleert niet automatisch of het geld daadwerkelijk op de bankrekening werd ontvangen.

Een eventuele QR-code dient uitsluitend om een bankoverschrijving voor te bereiden en vormt geen betalingsbewijs.

De koper kan de betaalstatus niet zelf wijzigen.

De vereniging organiseert zelf de afhaling of verdeling van de verkochte snoepzakken.

Zij moet vóór het plaatsen van een bestelling duidelijk vermelden:

• Waar de snoepzakken worden afgehaald of verdeeld.
• Wanneer dit gebeurt, indien bekend.
• Welke praktische afspraken gelden.
• Hoe eventuele wijzigingen worden meegedeeld.

Wanneer de afhaaldatum nog niet bekend is, moet de vereniging duidelijk aangeven hoe en waar de definitieve informatie beschikbaar wordt gemaakt.

De vereniging is verantwoordelijk voor het informeren van haar kopers.

Monkey House levert de gezamenlijke bestelling aan de vereniging volgens de afzonderlijk overeengekomen leveringsvoorwaarden.

Monkey House verzorgt via dit platform geen individuele leveringen aan de kopers van de vereniging.

De vereniging is de organisator van haar verkoopactie en de verkoper tegenover haar individuele kopers, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

De vereniging is verantwoordelijk voor:

• De organisatie van de verkoopactie.
• De gekozen verkoopprijzen.
• De informatie op de verkooppagina.
• Het ontvangen en controleren van betalingen.
• Het opvolgen van bestellingen.
• De communicatie met kopers.
• De afhaling of verdeling van de snoepzakken.
• Het behandelen van vragen en klachten.
• Het behandelen van annuleringen en terugbetalingen.
• Het naleven van de wettelijke verplichtingen die op haar verkoopactiviteiten van toepassing zijn.

De vereniging mag het platform niet gebruiken voor frauduleuze of onrechtmatige activiteiten.

Monkey House stelt het online verkoopplatform ter beschikking en verzorgt de levering van de overeengekomen snoepproducten aan de vereniging.

Monkey House is verantwoordelijk voor zijn eigen wettelijke en contractuele verplichtingen als platformaanbieder en leverancier.

Monkey House is niet verantwoordelijk voor de controle van individuele betalingen op de bankrekening van de vereniging.

Monkey House organiseert evenmin de individuele verdeling van de snoepzakken.

Deze afspraken doen geen afbreuk aan wettelijke rechten of aansprakelijkheden die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

Na afloop van de verkoopperiode kan de vereniging haar actie afsluiten.

Het platform toont een overzicht van:

• Alle geregistreerde bestellingen.
• Betaalde bestellingen.
• Onbetaalde bestellingen.
• Het totale aantal verkochte snoepzakken.
• Het voorgestelde definitieve bestelaantal.
• Het aankoopbedrag bij Monkey House.

Standaard worden uitsluitend bestellingen waarvan de betaling door de vereniging is bevestigd opgenomen in het voorgestelde definitieve bestelaantal.

De vereniging moet deze gegevens controleren voordat zij haar bestelling aanvraagt.

De vereniging kan na afloop van haar verkoopactie een gezamenlijke bestelling aanvragen bij Monkey House.

Een aanvraag via het platform vormt nog geen definitieve aanvaarding door Monkey House.

Monkey House controleert de aanvraag en bevestigt vervolgens de overeengekomen hoeveelheid, prijs en leveringsvoorwaarden.

Monkey House levert pas vanaf een minimale bestelling van 50 snoepzakjes per verkoopactie.

De vereniging is verantwoordelijk voor de betaling van haar bestelling aan Monkey House.

Op de uiteindelijke aankoop zijn de toepasselijke verkoopvoorwaarden van Monkey House van toepassing.

De aankoopprijzen van de standaard snoepzakjes van 250 gram zijn steeds de geldende prijzen van Monkey House. Monkey House kan deze prijzen wijzigen; de prijs die geldt op het moment dat de verkoopactie wordt aangemaakt, blijft van toepassing op die actie.

De huidige prijzen, inclusief 6% btw, zijn:

• 50 zakjes: € 120,00 (€ 2,40 per zakje).
• 100 zakjes: € 210,00 (€ 2,10 per zakje).
• 200 zakjes: € 400,00 (€ 2,00 per zakje).
• 300 zakjes: € 585,00 (€ 1,95 per zakje).

De levering via Bpost aan huis is gratis, op één leveringsadres in België, opgegeven door de organisator van de verkoopactie.

Bij levering op meerdere adressen kunnen bijkomende verzendkosten worden aangerekend.

Het gebruik van het Monkey House Snoepacties-platform is volledig gratis voor verenigingen, scholen en organisaties.

Door een verkoopactie aan te maken, verbindt de organisator zich ertoe alle via het platform verkochte snoepzakjes uitsluitend bij Monkey House aan te kopen.

Indien de organisator deze verplichting niet nakomt en de verkochte snoepzakjes bij een andere leverancier aankoopt, is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van de totale verkoopwaarde van de snoepzakjes die in strijd met deze verplichting elders worden aangekocht.

Monkey House behoudt zich tevens het recht voor de verkoopactie en de toegang tot het platform te beëindigen.

Wanneer geen snoepzakjes worden verkocht, bestaat er geen aankoopverplichting.

Bij het aanmaken van een verkoopactie kan de organisator kiezen om een verkoopwedstrijd te organiseren. De wedstrijd is volledig optioneel en staat standaard uit.

Elke koper die bestelt neemt deel; een koper wordt herkend aan zijn e-mailadres. De winnaar is de koper met de meeste betaalde snoepzakjes. Bij een gelijke stand duidt de organisator zelf de winnaar aan.

De prijs is een snoeppakket van 3 kg met A-merk snoep. De wedstrijdprijs kost € 25 wanneer de actie minder dan 1.000 definitief verkochte zakjes haalt. Vanaf 1.000 definitief verkochte zakjes wordt het pakket gratis aangeboden door Monkey House.

De wedstrijdprijs wordt pas aangerekend bij de definitieve bestelling bij Monkey House. Geannuleerde of onbetaalde bestellingen tellen niet mee.

De wedstrijd heeft geen invloed op de aankoopprijs per zakje of op de winst van de vereniging per verkocht zakje.

Vragen over individuele bestellingen worden behandeld door de vereniging die de verkoopactie organiseert.

Dit geldt onder meer voor:

• Verkeerde bestellingen.
• Annuleringen.
• Niet-ontvangen betalingen.
• Terugbetalingen.
• Problemen met de afhaling.
• Niet-afgehaalde bestellingen.

De vereniging moet daarbij de toepasselijke wettelijke consumentenrechten respecteren.

Of een wettelijk herroepingsrecht geldt, hangt onder meer af van de aard van de verkoop, de hoedanigheid van de verkoper en eventuele wettelijke uitzonderingen.

Deze voorwaarden sluiten geen wettelijk herroepingsrecht uit.

Klachten over de producten die Monkey House aan de vereniging heeft geleverd, kunnen door de vereniging rechtstreeks aan Monkey House worden gemeld.

Monkey House streeft naar een betrouwbare en veilige werking van het platform.

Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, technische storingen of problemen bij externe dienstverleners.

Monkey House neemt redelijke maatregelen om storingen te voorkomen en te verhelpen.

Monkey House kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

Wettelijke rechten van gebruikers blijven behouden.

Monkey House neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Verenigingen mogen uitsluitend persoonsgegevens raadplegen die betrekking hebben op hun eigen verkoopacties.

De vereniging mag persoonsgegevens van kopers uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden die verband houden met haar verkoopactie, tenzij een andere verwerking afzonderlijk rechtmatig is.

Meer informatie staat in de Privacyverklaring van Monkey House Verkoopacties.

Het is verboden om:

• Valse verkoopacties aan te maken.
• Frauduleuze bestellingen te registreren.
• Onjuiste betaalgegevens te gebruiken met frauduleuze bedoelingen.
• Gegevens van andere verenigingen of kopers onbevoegd te raadplegen.
• De beveiliging van het platform te omzeilen.
• Het platform te gebruiken voor onrechtmatige activiteiten.

Bij misbruik kan Monkey House passende maatregelen nemen, waaronder het blokkeren of verwijderen van een account.

Iedere partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke en contractuele verplichtingen.

De vereniging is verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van haar individuele verkoopacties.

Monkey House blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verplichtingen als platformaanbieder en snoepleverancier.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.

Monkey House kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is wegens technische, organisatorische of wettelijke ontwikkelingen.

Belangrijke wijzigingen worden op passende wijze meegedeeld.

De meest recente versie is beschikbaar op het platform.

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Dwingende consumentenrechten blijven behouden.

Voor vragen over het platform:

Monkey House Steenstraat 30 8000 Brugge, België E-mail: info@monkeyhouse.be Telefoon: 0475 49 87 10

Voor vragen over individuele bestellingen, betalingen en afhaling neemt de koper contact op met de vereniging die de verkoopactie organiseert.